CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – All Inz
1. Présentation de la plateforme
All Inz est une plateforme de conciergerie en ligne basée à Marrakech, développée par Soma Conciergerie, enregistrée au Maroc. Elle propose la réservation de logements, de véhicules et d’activités touristiques, exclusivement via sa plateforme digitale.
2. Services proposés
Réservation de villas, appartements et studios
Location de véhicules (avec ou sans chauffeur)
Activités touristiques : quad, buggy, montgolfière, spa, Agafay, etc.
Services complémentaires : massage, coiffure, soins bien-être, chauffeur privé
3. Réservations & Paiements
Toute réservation nécessite le versement d’un acompte obligatoire, déduit du montant total à régler.
Le paiement peut être effectué via la plateforme en ligne ou via lien sécurisé (Stripe).
Une réservation est confirmée uniquement après réception de l’acompte.
4. Politique d’annulation
Logement et véhicules : l’acompte versé est non remboursable, quelle que soit la date d’annulation.
Activités : annulation possible jusqu’à 48 heures avant la prestation pour un remboursement intégral. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d’annulation par All Inz (indisponibilité ou force majeure), un remboursement ou une solution équivalente sera proposé.
Les cas de force majeure peuvent être étudiés individuellement, sur présentation de justificatif.
5. Obligations du client
Respecter les règles des établissements et des prestataires (logement, horaires, sécurité).
Toute dégradation constatée entraînera une facturation supplémentaire.
Le client est responsable des données fournies lors de la réservation.
6. Responsabilités
All Inz agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires.
La responsabilité de All Inz ne saurait être engagée en cas de manquement imputable au prestataire, mais l’équipe s’engage à accompagner toute résolution amiable.
7. Juridiction applicable
Tout litige est soumis aux tribunaux compétents de Marrakech. Une tentative de médiation préalable sera systématiquement proposée.
🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – All Inz
All Inz s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs :
Les données collectées (nom, téléphone, e-mail, préférences) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la relation client.
Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers sans autorisation explicite.
L’hébergement des données est sécurisé. Les informations sont conservées 24 mois avant suppression automatique.
Les utilisateurs peuvent à tout moment demander la modification ou la suppression de leurs données.
🍪 POLITIQUE DE COOKIES – All Inz
Notre plateforme utilise des cookies essentiels et de performance :
Cookies techniques pour le bon fonctionnement du site (navigation, sécurité, préférences).
Cookies analytiques pour améliorer l’expérience utilisateur.
Aucune publicité personnalisée n’est diffusée sans consentement.
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